随意拆开包裹,小到饰品,大到手机,看到喜欢的就随便拿,看到零食就打开,现场分着吃,根本不怕监控录像。近日,有媒体报道,广东省广州市白云区5名快递员工集体偷件,数量高达200多件,警方已开始调查此事。

此事一经媒体曝光,快递行业的乱象再次“惊呆了小伙伴儿”。

“目前,我国还缺少统一规范快递业、保障消费者在快递行业内权益的有效法规。”北京京师律师事务所**合伙人王殿学今天在接受记者采访时称,规范快递行业,保障公众的消费权益,单靠《快递市场管理办法》已难以解决,建议在电子商务法中专门就快递业问题作出规定,将消费者难以行使的快递权利具体化,实现快递行业的健康发展。

快递行业赔偿标准缺乏明确法律规定

根据国家邮政局发展研究中心公布的《中国快递行业发展报告2014》,2013年,我国快递达到92亿件,规模为世界**。随着电子商务的迅猛发展,快递已成为人们日常生活的主要物流方式,快递行业正在迅猛发展。但同时,快递业也面临着无序的境遇。根据国家邮政局的数据,针对快递的投诉每年递增一倍多。而从以往媒体报道及相关部门的调查中可以得知,快递物品丢失问题已经不是个别现象,成为快递行业内急需解决的乱象之一。

2013年,交通运输部制定了新的《快递市场管理办法》,该办法对丢失的赔偿问题进行了规定:在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照邮**、合同法等相关法律规定赔偿。

“该办法远不能规范快递物品丢失的赔偿问题。”王殿学说,我国立法上对快递丢失物品的赔偿规定一直不明确,比如快递企业一般会在快递单上注明未保价的,赔偿金额不超过运费的5倍。但是,这个格式条款往往并不明显,消费者经常不容易看到。而一些快递公司内部规定,如果没有保价即按运费的3倍至5倍赔偿,这个赔偿标准显然过低。王殿学认为,通过立法提高和明确快递丢失物品的赔偿标准是当务之急。

快递员私拆快件应比照邮递人员处罚

我国刑法**百五十二条规定,隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件,侵犯公民通信自由权利,情节严重的,处一年以下有期徒刑或者拘役。**百五十三条规定,邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的,处二年以下有期徒刑或者拘役。犯前款罪而**取财物的,依照本法**百六十四条(盗**罪)的规定定罪从重处罚。

显然,对于私拆邮件行为,我国刑法对有特殊身份的邮政工作人员作出了责罚。由于工作性质的原因,快递员接触快件有天然优势,跟邮政人员接触邮件电报有很大相似性,那么,快递人员私自拆开快件,但并没有私自占有的行为是否构成侵犯通信自由罪呢?可否比照邮政工作人员进行量刑对其惩处呢?

对此,北京大学法学院副教授车浩指出,快递人员私拆快递,即便没有占为私有,其行为本身也应该入刑。随着社会发展,对于“信件”可以作适当扩大解释,快递物品等也应纳入通信自由的保护范围,因为很多时候,快递物品本身就是一些信件、文件等。

消费者**仍面临举证难成本高窘境

回顾此次遭曝光的快递员集体偷件事件,如果不是有**记录了快递员工的盗**行为,恐怕相关责任问题也不易解决。可以说,快递物品丢失的责任不明确或者过低,也是员工敢于盗**的重要原因之一。王殿学分析称,目前快递行业丢失物品后主要面临两个问题,即丢失后的举证责任问题和丢失后的赔偿问题。

据了解,目前《快递市场管理办法》引入了我国合同法的相关处理方法,按照合同法第三百一十二条规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

此外,2013年修订的消费者权益保**对商家的格式条款也进行了限制,规定经营者应以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。还规定了经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。如果格式条款含有前述所列内容的,其内容无效。

“从这些法律规定上来看,虽然有些地方规定了消费者的权益,但从现有的媒体报道来看,丢失后的物品,除非消费者**能证明快递的具体物品的质量、数量,否则很难得到满意的赔偿,而如此一来,消费者进行**的成本就过高,权利行使起来较为困难,当真正遇到快递纠纷时,消费者很难运用法律来**。”王殿学分析说。

此外,对于消费者未仔细检查快递物品而签字是否算认同质量和数量,王殿学认为,2012年《****关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释》规定,即使消费者在收货单上签了字,也不代表消费者对货物的内在质量进行了认可,对于快递货物的内在质量和数量,应该有一个异议期。

“作为快递行业主要法律规定的邮**对快递行业**于‘快递企业应当加强服务质量管理,完善安全保障措施,为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务’等相当原则的规定,而《快递市场管理办法》仅属于部门规章,效力低,规定也不明确,应针对快递行业尽快立法,促进快递行业的健康发展。”王殿学说。

# 政法  # 冷链物流运输车价格一览表  # 物流配送模式包括哪些  # 物流运输招标方案范本  # 物流运输行业税率不同的原因  # 法律规定  # 我国  # 也不  # 进行了  # 很难  # 不明确  # 有期徒刑  # 健康发展  # 本法  # 物流运输价格表模板图片简单  # 物流运输论文题目  # 跟上  # 快递  # 发展  # 节奏  # 随意  # 拆开  # 包裹  # 小到  # 饰品  # 物流运输行业分析怎么写最好  # 物流运输损坏货物不赔偿可以报警处理吗为什么  # 明康汇合作的物流配送有哪些公司呢  # 冷链物流运输平台加盟  # 应当按照 

相关文章： 农村电商物流瓶颈待突破 电商平台与邮政等齐发力,物流运输服务所得税税负率怎么计算  北方首条低空物流航线今日“首飞”，助推青岛低空经济加速“起飞”,物流运输汽车怎么收费的呢图片  完善物流体系建设 让物流产业跑出加速度,昆山长途物流运输公司  运输物流行业将建立“黑名单”，国家发改委公布征求意见稿,物流运输的作文  丹阳飓风物流获国家6项计算机软件著作权,危险品物流运输公司有哪些公司  我国水运持续较快发展货运量再创新高,抚州市东乡区浩安物流运输有限公司  易快递想做物流领域的“去哪儿”,长风网物流运输实训答案解析大全  杨贺新深入神通物流项目企业实地考察,物流运输货物损坏怎么追赔处理流程  新丝绸之路经济带建设研讨会物流分会兰州举行,物流运输报价表大全  原油跌跌不休 物流企业九迎油价下调,物流配送管理系统有哪些功能?包括什么内容  铁路货运精确反映经济现状,物流运输车辆应急预案模板最新  通农物流年内开设20家直营店 出门就能买菜方便又实惠,京东物流配送中心在哪里  阿里布局涉农电商 农业互联网迎“春天”,物流运输公司开票税率怎么算出来的  快递企业如何迎战国外巨头,物流运输中的潮汐算法是什么意思啊  道路运输条例修改，4.5吨及以下货车双证取消,物流运输总结报告  服务时限是改进重点,冷链物流运输车辆有哪些品牌  综合物流园探索水环境治理新机制,物流运输招标公告及招标书模板  3项服务贸易合作协议签订 捷丰(泰国)国际物流园项目受关注,物流运输合同模板(标准版)最新修订  “双11”3倍于平日的业务量，快递企业如何泄洪？,物流运输汽车价格表最新一览表  邮政放开快递资费是必然,同城物流配送系统  交通运输部：5月交通运输经济运行情况,物流配送北京长沙  大件运输中的“大件”究竟有多大？,淘宝物流配送模式PPT  2014年物流供应链发展走向,物流运输价格表图片大全一览表高清  铁路散货快运将对物流格局影响深远,山东速速达物流运输有限公司招聘  高桥大市场提质改造：物流外迁 “农博会”补位,物流运输公司组织架构及岗位职责内容  快递封装变“绿”非一日之功，需要做这些事情,物流运输管理论文3000字左右怎么写  必须知道的2015年电商行业的十个风向标,物流配送发展  交通运输部关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知,冷藏物流运输车  10亿包裹大考　快递员需求大,物流配送服务费计入邮电费吗  物流企业，包袱加重难跑快,物流运输企业组织结构图怎么画  物流业提速需走出多重困境,物流运输电瓶车托运多少钱  临沂物流升级！公安交警创新举措助力高效通行,物流配送模式有哪些国内外研究现状和现状  中消协快递排名出炉：十大快递企业公司排名一览表,宁夏骏骅物流运输有限公司英文  “快递”五入政府工作报告，要健康发展有这么几大难物流运输电话  顺丰“嘿客”大闸蟹直采直发，先尝后买破行业瓶颈,物流运输公司驾驶员事故奖惩制度最新版  建设现代物流集聚区 打造宜居开放新卫东,物流运输管理的意义  倾听货主心声 改进服务手段——贵阳南车站召开货主座谈会,永州市物流运输公司招聘司机  物流协会与企业签约 四川部分重型货车将安装车载“黑匣子”,物流运输网络设计  郑州国际物流展， 这不仅仅是一个物流展，还是物流界的视听盛宴,物流运输中的潮汐算法是什么原理  通达系再次上调派件费，成本上升之后如何留住基层网点？,物流运输管理系统软件哪个好用推荐  图解三大区域快递服务发展“十三五”规划,物流运输印花税税率是多少钱  海运转型发展鼓点加密 去年航运收入超15亿元,物流运输kpi  交通部连发4个号令 取消轻型普货车“双证”,危化品物流运输公司是干什么的  当当网提速“社会化物流”：效率追平京东 成本大降30%,物流运输安全标语  宁乡欲将普洛斯金洲物流园打造成湖南**物流枢纽,物流运输量怎么计算公式表  圆通借壳上市完成，将于本周四鸣锣交易,物流运输车辆多少钱啊合适  物流代收款安全管控通道战略发布会隆重开幕,物流运输公司应急预案演练记录  “双十一”** 物流板块提前异动,物流运输图片真实大全简单版  4万多元电脑仅保价2000元 物流途中损坏怎么赔,物流运输汽车受损怎么赔偿多少钱啊  菜鸟联合物流企业推隐私面单 严堵快递信息泄露漏洞,泰安聚鑫物流运输有限公司 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：承运**物流企业**可处50万罚款,物流运输收入流水证明
• 下一篇：外包物流的变革与供应链的风险鸿福宴物流运输车报价明细表