近日，国家邮政局下发通知，部署做好2018年全国“两会”期间邮政、快递服务和安全保障工作。

通知要求，各级邮政管理部门要清醒认识当前面临的严峻形势，坚决克服麻痹思想和松懈情绪，深入分析“两会”服务安全保障工作规律特点，针对春节后企业陆续复工、节后业务小高峰等因素，以及低温、雨雪、大风等灾害性天气影响，组织协调各方面力量，扎实抓好各项服务和安全保障措施落实。

通知强调，今年全国“两会”是在深入学习宣传贯彻党的十九大精神开局之年召开的一次极其重要的会议。做好“两会”期间邮政、快递服务和安全保障工作责任重大、使命光荣。要加强组织领导，进一步强化政治自觉和责任自觉，强化大局意识和责任意识，坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”，做到守土有责，守土尽责。要周密研究部署，消除监管盲区，堵塞监管漏洞，补齐服务短板，严防利用寄递渠道从事干扰“两会”顺利召开的破坏活动，严防因违规收寄各类**寄物品导致发生重大寄递安全事件，严防行业内部因各种因素引发安全生产事故等，努力为“两会”提供优质、安全的邮政、快递服务。

通知要求，各级邮政管理部门要督促企业加强网络运行调度和监测预警，严格落实邮政、快递服务安全保障各项制度标准，坚决防止出现邮件快件大量积压、寄递渠道中断或瘫痪等现象。要规范消费者申(投)诉受理工作，及时向社会公告服务安排，发布消费提示，妥善处理邮件快件延误、丢失损毁、赔偿等问题，保障消费者合法权益。要注重人文关怀，采取增加派费、发放补贴等措施，改善一线从业人员职业保障，确保基层网点运营稳定。北京市邮政管理局要督促邮政企业提前筹划，周密部署，制定工作方案和应急预案，确保各项工作有序开展。要挑选政治过硬、业务素质好、服务意识强的工作人员参与大会服务工作，加强宣传培训，规范服务行为，提高服务质量。要认真做好涉会邮件、报刊投递工作，制定专投作业方案，对涉会邮件实行专人、专车、专段、专投。同时，要加强邮政报刊亭管理。

通知强调，各级邮政管理部门要围绕中心、服务大局，采取强有力措施，全力以赴保障寄递渠道安全畅通。

一是严格执行收寄验视、**安检、实名收寄三项制度。要认真宣贯《**止寄递物品管理规定》，加强教育培训，重点加大对**、易燃易爆物品、危险化学品以及反宣品等查验力度，坚决将各类**寄物品堵截在寄递渠道之外。北京局要制定安保工作方案和突发事件专项应急预案，督促寄递企业加强安全防范，对寄往重点部位的邮件、快件在投递前进行二次安检，确保万无一失。

二是全力确保行业安全稳定。要督促企业落实主体责任，结合正在开展的涉****隐患集中整治专项行动，加大对车辆、消防、用电、人员密集场所的安全检查力度。对查出的隐患和问题，能立即整改的要立即整改，不能立即整改的要落实安全防范措施;对重大隐患要挂牌督办整改，无法保障安全生产的，要坚决依法责令停产停业整改，严防发生火灾、触电、车辆安全、机械伤害等事故，坚决遏制重特大事故发生。要督促企业及时排查化解各类矛盾纠纷。北京局和环北京6省(区、市)局要建立信息互通机制，加强对邻近京郊、环省交界地区寄递企业的安全检查，着力构筑环北京地区寄递安全“护城河”防线。

三是加强安全宣传教育。要督促企业充分利用各类新闻媒体，深入开展寄递安全宣传活动，提升企业员工安全素质和用户安全意识。要把握正确的**导向，加强舆情应对，弘扬主旋律，传播正能量，营造浓厚的寄递安保氛围。

四是强化安全执法检查。要加大执法检查和责任追究力度，采取明查暗访、联合执法检查等措施，确保各项安全措施落实到位。

通知要求，各级邮政管理部门要充分发挥寄递渠道联合监管机制作用，加强与综治、公安、国家安全等部门的沟通联系，加强情报信息共享，联合开展督导检查，实行齐抓共管、综合治理。要进一步健全完善安全预测预警和应急协调联动机制，及时发布灾害性天气、地质灾害等预警信息，督促企业提前做好防范应对工作。要做好救援队伍、装备、物资等应急准备工作，确保一旦发生事故或紧急情况，能及时妥善处置。要加强应急值守和信息报送工作。

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作者：国家邮政局

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