物流“最后一公里”争夺加剧,同城物流配送研究

来源：日期：2021-07-20 浏览：

位于龙华里居住区的一组丰巢快递柜处于黑屏状态。

“没有通知提醒，小区里的丰巢快递柜就突然不见了。”最近，住在龙山庭苑的小陈发现丰巢快递柜撤走了。小区物业说:“对面菜鸟驿站把生意抢走了，快递都放那儿去了。快递柜维持不下去，就撤走了呗!”负责莲花片区的京东快递员小刘告诉记者，从6月中旬开始，莲花片区有多个丰巢快递柜陆续停止运营。

在末端物流“最后一公里”的争夺战中，以菜鸟驿站、快递柜为主的“斗法”正在加剧。

布局从扎堆到调整部分快递柜“移到能赚钱的小区”

在龙华里居住区，格格、鸟箱、丰巢三个品牌的快递柜扎堆。记者注意到，位于龙华里小区管理处后侧和龙盛里小区后门的丰巢快递柜显示屏处于黑屏状态。丰巢方面告知记者，这些快递柜即将撤走，所以被限制使用。

岛内其他区域也有快递柜撤走的现象。明发花园的一位小区业主说，两个月前，鸟箱快递柜撤走，仅保留一组丰巢快递柜，大家更愿意去菜鸟驿站取货。距离明发花园不远的侨福城，鸟箱也在约两个月前撤柜。

鸟箱方面介绍，快递柜并不是真正意义上撤走，只是“从不赚钱的小区移动到赚钱的小区”，算是优化点位。但他们也坦言，随着末端物流竞争加剧，鸟箱基本不再开拓新点位。

福建丰巢网络技术有限公司负责厦漳龙地区的丰巢快递柜布点。公司工作人员坦言，最近确实撤走部分小区的快递柜。

有快递员爱驿站“能帮忙” 有市民喜欢快递柜“不下班”

据了解，在我市运营的快递柜目前普遍存在“双向收费”。根据使用的快递格口的大小，鸟箱、丰巢等企业向快递员收取0.2-0.6元/格的存放费。超过免费存放时间的，则向收件人收取0.5-3元的滞留费。菜鸟驿站对快递员的收费大约为快递柜的两倍，即便如此，部分快递员表示，他们仍然倾向于将快递放在菜鸟驿站。

极兔速递滨北片区快递员小王说，菜鸟驿站的体验更好。菜鸟驿站的工作人员可以帮助快递员录入快递信息，收件人遇到问题时，也能提供现场协助。

但在一家互联网企业工作的市民小洪说，因为上班早出晚归，放在菜鸟驿站的快递经常因为驿站没在营业时间而拿不到。如果快递放在快递柜，就不存在这样的问题了。

丰巢推长短租模式

驿站试水送货*

丰巢方面介绍，丰巢快递柜在岛内外布点超过1000处，但面临的竞争压力巨大。记者以前埔南小区为中心，在方圆一公里范围内，在丰巢小程序上找到27处快递柜，其中3处显示无可用格口。而在同样的地点，在一公里范围里还开设有15家菜鸟驿站。

竞争压力之下，丰巢除了优化布局，还开辟了其他新途径。丰巢刚刚在厦门上线长期租用功能，用户可以在限期内不限次数存取，价格为19.9元/月起步，年费为199元。此外还新推短租模式，2元起步，24小时内加收3元，之后每24小时加收5元。去年丰巢的“超时收费”风波，很多人还记忆犹新，如今采用“长租格口”，丰巢仍然走在收费的道路上。

与丰巢不同，菜鸟驿站仍然坚持对用户免费。但驿站的苦恼在于，当初设立的定位是“快递代收点”，但“不*送货”成了用户投诉频发的痛点。菜鸟驿站也在试图解决这一问题。今年4月15日，菜鸟驿站通过官方微信公众号表示，北上杭的淘宝、天猫包裹可免费送货*，消费者可以在App上选择送货*或驿站自提。目前在北上杭三个城市，已经有90%以上的菜鸟驿站开通这项服务。但目前，这项服务尚未在厦门开通。

“最后一公里”的竞争远不止如此，其他中小代收点和驿站平台悄然在厦门出现。在蓉芳里、冠宏花园、莲坂新村都有妈妈驿站，妈妈驿站的运营主体是圆通速递，官方信息显示，目前加盟合作点数量已经达到1.6万家。在岛外同安美溪一街、海沧新景路还出现了小兵驿站的身影。官方信息显示，小兵驿站成立于2017年11月，目前已进驻17个省份。

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作者：厦门晚报

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