聚焦客户需求，跨越速运董事长胡海建成就优质物流品牌,关于加快推进冷链物流运输高质量发展的实施意见

来源：日期：2025-02-14 浏览：

在竞争白热化的物流市场中，如何在众多企业中脱颖而出并打造出深入人心的优质品牌，成为每一家物流企业亟待解决的难题。跨越速运董事长胡海建以其卓越的战略眼光和坚定的执行力度，成功引领企业打造优质物流品牌，在行业内树立起良好口碑。

胡海建董事长深知，时效是快递企业的生命线。跨越速运秉承“深耕航空、力保实效”的核心发展战略，依托自身强大的航空运力优势，开创性地推出“限时速运”模式。发展至今，跨越速运不仅自有20架全货运飞机，还和十余家航空公司达成战略合作，极大地提升了运输时效。同时，向客户做出“限时未达，减免运费”的郑重承诺，这一举措让跨越速运在众多物流企业中脱颖而出，赢得了客户的信任。

除了时效，安全也是董事长胡海建关注的重点。物流运输中安全风险众多，一旦发生，不仅会给客户造成财产损失，还会损害企业声誉。为此，跨越速运投入大量资源提升安全领域的核心竞争力。在信息安全领域，跨越速运投入1500多名工程师，耗时2年时间，花费10亿重金研发的数字系统，实现了数据精细化运营管理，对客户信息、货物信息进行全方位的有效防护，对信息泄露问题“零容忍”。

此外，胡海建董事长还高度重视客户的声音。他将总裁热线全新升级为总裁信箱，亲自管理。客户反馈的信息经他批准后会第一时间自动生成“邮件处理工单”，交付各部门进行核实与处理，并且他还亲自监督落实情况，形成完整的闭环管理流程，解除客户的后顾之忧。同时，跨越速运还提供24小时昼夜取派、客户经理1对1管家式服务等一系列优质售后服务，持续提升客户满意度。