今年5月，顺丰社区便利服务店——“嘿客”全国铺点，尽管吐槽、质疑声入耳，但并未影响顺丰的雄心。此间，顺丰试水便利店O2O的举动，也吸引了圆通、韵达等竞争对手跟进，小小便利店蓦然成了快递巨头眼中的香饽饽。

3万家店野心

顺丰嘿客有啥特别?据说是集合了快递业务、虚拟购物、金融服务、便民服务、JIT服务(准时化，在需要的时候，按需要的量生产所需的产品)等综合社区服务功能。

8月12日，顺丰宣布与中国石化销售有限公司签订业务合作框架协议，广东中石化易捷便利店将试点开设顺丰“嘿客”店，提供快递收发、电商包裹自提与商品二维码销售等O2O业务，并根据效果探讨在其他区域扩大合作范围。

其实早在2011年，顺丰就在深圳开设了**家顺丰店，除常规的便利店服务外，还提供自寄自娶文印处理、扫描传真等服务，并提供送货*服务，但在面临成本远超预期等问题下，顺丰未能将该模式快速推广。此次重磅推出的顺丰嘿客，相当于之前顺丰店的升级版。

顺丰显然对嘿客寄予厚望，按其计划，这样的嘿客便利店以后要在全国开3万家，年底全国开店总数将达4000家。

O2O行业**观察者、亿欧网创始人黄渊普对记者说，目前大陆的便利店业态发展并不成熟，不像日本等地方由几个便利店品牌垄断市常快递公司如果要找合作方，必须在每个地区找不同品牌谈合作，这需要很强的整合能力。顺丰可能看到了这一点，干脆自己来做。

看不懂的嘿客

顺丰是如何玩转便利店的?9月中旬，记者探访了南京某家顺丰嘿客店。

记者发现，十几平方米的门店中，实物商品**，墙上挂满了各类产品的宣传海报。店内工作人员说，如果陈列实物则需要更大的店面，也意味着更高的成本。顾客可以扫描海报二维码或是在店内使用电脑在网上购买，然后由顺丰寄至家中或是到店内自龋

她同时表示，在店内网上购物的好处是，客户不用支付货款就能预约商品的到店试穿，体验后再决定是否购买。如果购买的产品不满意还可以通过门店退货，由门店和商家交涉。而且门店提供话费充值、机票预订、水电费缴纳等便民服务。

但是顺丰的这一设计，消费者似乎并不领情。记者在该门店逗留了半个多小时，除了一位要寄快递的老大爷外，没有其他顾客*。上述工作人员亦坦言，到嘿客购物的顾客确实不多，进店要求寄快递者**也不过十来个。

有市民对记者吐槽称，顺丰嘿客把简单的事情复杂化了，到便利店消费图的就是即买即走，与其到店里**买还不如在家直接网上购物呢，产品更加丰富，可选择的空间还更大。

据了解，目前南京已经有30多家嘿客门店，大多分布在人口密集的社区附近。记者注意到，5月份顺丰嘿客才亮相南京，当时共有4家门店开业。

圈内“香饽饽”

顺丰的干劲，让其他快递公司也对便利店产生浓厚兴趣。

与顺丰的自营不同，韵达快递选择了合作模式。8月中旬，韵达快递与大连太阳系连锁便利店签署战略合作协议，宣布正式进军东北O2O市常

韵达快递内部人士对记者说，和太阳系的合作主要是为了解决末端派送问题，节省人力成本。具体模式是，便利店收取一定的费用，保管韵达派送和收取的快件，保证快递末端“**100米”的投递和揽收质量。

圆通同样蠢蠢欲动。近日，一张名为“圆通妈妈店”的照片在网上流传，业内猜测，该门店很可能是圆通效仿顺丰“嘿客”便利店，准备布局线下社区便利店。圆通内部人士称，“这个店只是一个快递体验店，之所以叫‘妈妈店’只是为了强化亲切感。”但“三通一达”系的一位快递人士分析称，“取名叫体验店，或叫形象店，都比‘妈妈店’更合适。顺丰的‘嘿客’主要做生鲜、电商;圆通销售母婴商品的可能性更大。”

此外，申通快递和天天快递的相关负责人也都纷纷表示，在O2O线下资源方面自有规划和打算。

便利店为何突然受捧?有分析指出，“便利店模式可以使快递企业打通末端配送通道，解决**一公里难题。培养顾客‘到店自提’的消费习惯，还可以省下配送员的支出，同时涉足社区商业领域，增加零售利润渠道。”

黄渊普对记者分析称，便利店是毛利**的零售业态，而且因为它离消费者**近，信任度更强，是天然的O2O载体。不只是快递公司，包括沃尔玛、华润等都在试图切入这一业态。

到店自提难题

中国供应链联盟理事黄刚曾测算，嘿客门店单店租金为15万元-20万元/年，装修15万元，人员工资(2-3人)10万元/年，技术投入+日常运营5万元-10万元/年，粗略估计单店**年50万元投入。这意味着，4000家门店需要投入20亿元。顺丰的财大气粗，让业界为模式不明的嘿客捏了一把汗。

而一位不愿具名的业内人士对记者分析称，顺丰的便利店布局有点“悬”：一个是成本太高;二是模式尚在尝试，不一定会成功;三是目前布局目的不明，让人摸不着头绪。“所谓的O2O都是噱头，归根结底还是为了解决**一公里的派送问题，因为以后快递员越来越难招了，而且农村人会选择留在农村，不愿到城市来打拼。”

上述业内人士称，快递的所有成本里，人员的成本是**的，顺丰人员成本可能占到50%左右，其他快递企业也至少30%。

目前来看，不论是顺丰还是韵达、圆通，快递公司布局便利店的直接诉求是，把便利店变成快递自提点，然而这一消费习惯的培养并不容易。一位快递业人士感叹道，“这几年‘三通一达’已经‘宠坏了’消费者，基本上都等送货*。到自提点提取的几率较小，即便有这方面的需求，也可以与便利店合作来解决。在这种情况下再设一个自提点，等于多了一道工序，意义不大。”

而黄渊普对记者说，顺丰嘿客业内都大呼看不懂，但是也要看到顺丰的野心绝不止于此，目前的情况也不是**终业态。便利店可做的增量很多，比如通过便利店快速配送生鲜，未来还可以整合资源，逐步发展为社区生活服务中心，一切还存在变数，得再看。

# 顺丰  # 私家车能做物流配送司机吗多少钱一个月  # 城市轨道物流配送模式研究及节点选址优化方案  # 京东物流运输有限公司成都分公司怎么样  # 物流配送司机好不好做怎么办  # 圆通  # 万元  # 门店  # 这一  # 还可以  # 更大  # 店内  # 厦门物流运输公司  # 物流运输专线怎么选比较好  # 物流运输汽车托运服务包括什么内容  # 嘿客  # 挂满  # 海报  # 消费  # 扫码  # O2O  # 便利店  # 无厘头  # 海底捞物流配送体系  # 物流配送无人机路径规划研究现状及对策  # 物流运输汽车托运服务包括哪些项目  # 提点 

相关文章： 物流公司转型升级、企业自建生态，佛山家具产业背后的物流变革,物流运输电瓶车得多少钱一台  不足三成 江西省快递员需考试持证上岗要加油,陕西融易达物流运输有限公司招聘  通达系快递迎来分化期 却无一例外要做综合物流服务商,物流运输的作用主要有哪些内容  推进智慧物流 山西太原将建设一批“电子商务+物流配送”聚集区,物流运输服务效率计算公式表  寄件渠道多、信息泄露 快递实名制名存实亡？,2020物流运输发票的税率是多少最新  快递业“顽疾”难治,物流运输公司经营范围大全  快递电子运单达80% 2020年中国“绿色”快递将超五成,槽罐车物流运输平台哪个好排行榜  7月1日起正式实施 物流国家标准发布,物流运输信息网  打好拓展跨境电商出口“组合拳” 加快培育外贸新动能,2025某部车辆物资物流运输服务  快递暂行条例5月1日起施行 图解新政如何解快递之痛,大件物流运输多少钱  外卖与快递从业者道路交通安全何去何从,物流配送公司简介模板  半月两度提高成品油消费税 专家呼吁调税立法,物流运输安全台账内容怎么写的啊  湖北省首个区域供应链物流平台运行,物流配送功能不合理体如何完善  民航二所物流公司天津项目部获评**奖,免费物流运输合同模板简易版最新  全球寄递行业向人工智能转变 无人化将成重要方向,物流运输行业存货有哪些类型的  读读物流成绩单的字里行间,物流运输货物变形的整改报告和整改措施有哪些  宏观物流战略体系才是根本出路,物流运输管理论文2000字左右范文  顺丰拟向综合物流商转型,物流运输收入怎么算  天上地下国内国外 物流业将实现机器人全覆盖？,物流运输结算员的工作内容和职责有哪些  中通快递纽交所挂牌 进军全球**综合物流服务商,同城物流配送平台开源软件怎么样  跨境电商：物流困局之下海外建仓成趋势,物流运输明细总表  吉林省大力鼓励有条件的物流企业建设海外仓,物流运输公司资质要求是什么呢  国美在线VS京东：物流成下一个“角力场”,我国电商物流配送中存在的问题  喻渭蛟“放权” 圆通将迎来哪些改变？,车辆物流运输承包协议书模板  物流行业欲打造十二大重点工程,辽宁商超物流配送哪家好  晶科能源与中远海运签订战略，打造全球碳中和绿色通道,物流运输台账怎么做明细  电动物流车产业还要经历的冰与火考验物流配送服务质量的概念  快递十年，顺丰、“三通一达”如何逆袭为王？,标准版物流运输管理制度  现代物流企业发展路在何方？,板车物流运输公司有哪些  快递业整治，不能只靠消费者投诉,物流运输合作协议范本最新  包装减负纸箱循环利用 绿色快递唱主角,国际物流运输公司标语英语  当前价格远超账面价值！中谷物流拟超8亿元出售两艘集装箱船,物流运输税率9%和6%区别是什么指标  多地快递企业操纵价格被查 青岛暂未涨价,物流运输的功能有哪些?  中国物流业酝酿新蜕变,物流配送中心设计图怎么画  **保税物流中心通过国家验收,货物物流运输方案范文  国务院将作出部署 降低物流成本预计120亿,第三方物流运输合同模板文本  新能源物流车或成新增长点,物流运输公司注册流程及费用  苏宁物流在粤“一日三送”将成标配,物流运输小汽车多少钱一辆车  送三件快递还擦不了一双鞋 顺丰仍推低价贴身肉搏“四通一达”,杭州物流配送中心  中韩自贸区结束实质性谈判 天津承接先行示范区有优势,物流运输成本分析表格模板  快递与物流融合渐成趋势,蔬菜物流配送  今年前5月 成都快递业务量10．92亿件,物流运输部管理制度范本  交通运输部：支持开展自动驾驶载货运输服务,物流运输专业知识培训内容总结  中集集团拟投30亿发力物流装备项目,物流运输投标服务方案怎么写比较好  “包邮”定义有变！“**”和“首重”定义并不同,物流运输安全协议书模板  国内首例逆向物流模式诞生,冷链物流运输的特点  “十三五”电子商务规划将出 聚焦农村电商,物流运输价格表模板图  智慧物流迈入“无人”时代,物流运输ppt素材免费版  困境中谋变 物流老总对交通部六大建言,物流配送公司需要哪些设备和设备  益阳高新区汽车物流园招商引进5个汽车集团和数家4S店,物流运输路线 

相关栏目： 【 国际物流4688 】 【 物流资讯5285 】

• 上一篇：未来物流业成本控制或是关键,鸿福宴物流运输招标
• 下一篇：油价“四连降”利好物流行业,物流运输专业学什么课程