若是将2025年看作物流业在疫情环境下的试炼之年，那么2025年则是物流业明确高质量发展方向，船头朝着系统、规范、安全和绿色缓慢而坚定地转型之年。“十四五”明确建立现代物流体系的目标，而数字技术作为物流提质增效的重要推手，将在各个产业链供应链中发挥信息与作业的对称协同作用。一场围绕物流智慧技术的竞技大幕正徐徐拉开。

“无人”设备显露锋芒

2025年，无人车、智能柜等末端设施正加速走入小区、写字楼。在丰巢之外，其他快递柜品牌如中通的兔喜、韵达的蜜罐也逐渐成为用户眼前的熟客。基于服务功能扩展，快递柜还在向图书馆、火车站、机场等场景延伸。在3月，丰巢新增智能存包柜业务，现已入驻深圳国际机场、武汉高铁站等地。不止快递柜，适配于外卖的取餐柜也在加足马力占领市场。杭州、成都、重庆、江西等地相继出现美团取餐柜的身影。

智能柜不仅能让末端配送更为有序，无接触的服务方式也能加强消费安全，对于企业来说，在人力成本未来持续走高的趋势下，提前以技术设备培育市场，提升末端配送的效率，都是为应对未来竞争未雨绸缪。

特别是在疫情防控常态化环境下，智能设备能保证稳定持续的服务。而这已在2025年的疫情场景中获得了验证，相关政策也在释放红利，鼓励末端智能设备的投放。在今年8月，商务部等9部门联合制定并印发了《商贸物流高质量发展专项行动计划(2025-2025年)》，其提出，要完善末端智能配送设施，推进自助提货柜、智能生鲜柜、智能快件箱(信包箱)等配送设施进社区。

值得注意的是，除了固定智能设施，部分企业还正在尝试让流动的无人车也加入“最后一公里”。在今年，菜鸟、京东物流进一步扩大无人车的配送范围，强化对大学高校的渗透，而同城零售达达集团则推出达达无人配送开放平台，无人配送车服务于上海、北京区域的部分七鲜超市、永辉超市，现已完成约5000单的无人配送订单量，自动驾驶里程超1万公里。

数字技术渗透供应链

除了末端环节，物流企业以数字化能力向更多行业领域输出一体化物流解决方案，朝多领域供应链环节延伸，来寻求更多新的利润增长空间，并和客户形成深层次的商业绑定关系。以京东物流为例，在2025年上半年，京东物流一体化供应链客户收入为336亿元，同比增长29.6%。其中，来自外部一体化供应链客户收入为117亿元，同比增长65.6%，单客户平均收入为19.73万元。

而顺丰依托于网络型物流，通过投入大量直营末端网点，依靠高效干线运输资源如飞机、高铁，投放自动化设备来提升揽件、分拨、运输、配送环节的效率。资料显示，其科技服务解决方案已广泛运用于快消零售、服装鞋帽、3C、家居家电等行业头部客户，能提供从营销与销售、商品管理、预测与补货等全环节的行业经营解决方案。

在2025年，智能技术企业同样备受行业关注。旷视科技、极智嘉等科技公司持续推出解决物流各环节的智能操作机器人产品。在2025年10月，旷视科技推出了7款机器人及智能物流装备，包括能够连续工作12小时的长续航物料搬运AMR(自主移动机器人)，具有深度智能环境感知和识别能力、能够立体避障的激光SLAM导航AMR，具有快速平面搬运能力的SLAM导航堆垛智能无人叉车，以及人工智能堆垛机等。

而极智嘉在今年与顺丰供应链旗下的丰豪供应链(香港)有限公司达成合作，旗下数千台AMR机器人将进驻顺丰供应链在中国香港和*地区的指定区域。

智慧物流行则将至

企业向科技研发投入重金，一方面是看中物流业还有极大的空间来提升效率，仓储、运输、分拣等各个环节作业模式较为粗放，劳动力供给矛盾较为凸显。而一些封闭场域如仓库、港口等则是技术型企业练兵的最佳场景。

另一方面，技术带来的人效提升，对于疏通消费供需链路有着巨大的推动潜力。电商物流就是典型案例。据国家邮政局数据显示，今年上半年，我国快递业务量和业务收入预计接近500亿件和4800亿元，同比分别增长45%和27%左右。快递支撑网络零售额预计将近50000亿元，占社会消费品零售总额比重约23%。

在今年8月，国家发改委印发《推动物流业制造业深度融合创新发展实施方案》，并指出鼓励制造业企业开展物流智能化改造，推广应用物流机器人、智能仓储、自动分拣等新型物流技术装备。

物流效率的提高不仅为生产要素的流动增添引擎，减少反复操作意味着减少每一次的能源排放。作为物资和能源消耗大户的物流业，向规范、高效、智能化转型是必然的趋势，而这也是全面完善的物流网络的典型特征。

然而，实现智慧物流的目标仍道阻且长。例如智能设备带来的信息安全问题，各物流环节操作流程、服务的标准制定，避免政出多门，完善行业收费管理和监督执法等等，均需要分行业做好不同产业链供应链物流服务的战略规划，有重点地推进物流业发展。

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作者：北京商报

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